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Loja Virtual - Budha Khe Rhi

Compras On-line

Política de compras On-line
Com o objetivo de atender ao nosso cliente com qualidade, apresentamos a nossa política de compras. Entenda melhor o processo de compra, troca, devolução e forma de pagamento.

A BKRBRASIL.COM oferece aos seus clientes produtos de qualidade e em perfeito estado de conservação. Nossos parceiros são previamente analisados e qualificados quanto à qualidade dos produtos, armazenagem e serviços prestados. Todos os produtos saem da nossa sede depois de passar por um rigoroso controle de qualidade, o que certifica o altíssimo nível de qualidade dos produtos BUDHA KHE RHI.

Ao receber o seu pedido, verifique se a embalagem está devidamente lacrada, se os produtos estão em perfeitas condições e se o pedido esta de acordo com a nota fiscal. Caso algum desses itens esteja em desacordo, entre em contato conosco imediatamente, pelo e-mail loja@bkrbrasil.com para que possamos orientá-lo.

1. Formas de Pagamento:
Na BKRBRASIL.COM você encontra as seguintes opções de pagamento:

PagSeguro
Todas as formas de pagamentos da loja virtual da BUDHA KHE RHI são intermediadas pelo PagSeguro do UOL, ferramenta extremamente segura e confiável. Que disponibiliza as seguintes formas de pagamento: VISA, MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS, HIPERCARD, AURA, BRASDESCO, ITAU, BANCO REAL, BANCO DO BRASIL, BANRISUL e BOLETO.

2. Prazo de Entrega:
Capitais de todo Brasil em até 5 (cinco) dias úteis. Demais localidades em até 8 (oito) dias úteis. O prazo de entrega pode variar para cada localidade. Nosso objetivo é fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível. O prazo de entrega se inicia após o despacho da sua compra, que pode levar até 3 dias úteis depois da liberação do crédito e confirmação dos dados cadastrais do cliente.

3. Troca ou devolução de mercadoria:
As mercadorias poderão ser trocadas ou devolvidas num prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa ao Consumidor, referente ao prazo para arrependimento de compra.
Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

A troca ou devolução será realizada se o produto estiver em perfeito estado em sua embalagem original.
O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do e-mail loja@bkrbrasil.com obedecendo as seguintes condições:
1) Informar o número da nota fiscal de venda do produto.
2) Informar código, descrito na nota, do produto a ser trocado.
3) Informar qual o motivo da solicitação.

Uma vez autorizado o envio do produto para troca, o cliente terá um prazo de 7 (sete) dias corridos para efetuar a postagem da mercadoria. Após esse prazo, extingui-se o direito de troca ou devolução do produto.

4. Embalagem do Produto para retorno de Devolução ou Troca:
Em ambas as hipóteses, seja devolução, seja troca do produto, a mercadoria a ser retornada para a BKRBRASIL.COM.BR deverá ser acondicionada em sua embalagem original. Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados, bem como a primeira via da nota fiscal de venda. Salientamos que o dever de guarda do documento fiscal é do cliente, e uma vez não apresentando-o juntamente a mercadoria a ser trocada a troca ou devolução não poderá ser efetuada.

A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema.
A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço abaixo:

Destinatário: BKR COMERCIO DE CONFECÇÕES - A/C SAC
Endereço: R. ADÃO BAINO, 146 conj. 719 - BAIRRO: CRISTO REDENTOR
PORTO ALEGRE / RS - CEP 91.350-240

5. Cobrança de frete para devolução:
A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sob sua responsabilidade.
Quando a solicitação do cancelamento do pedido ocorrer após do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete correrá por conta do cliente.
Caso a mercadoria já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria até a BKRBRASIL.COM
Nos casos comprovados de problema no produto ou erro de pedido, o frete será por conta da própria BKRBRASIL.COM

6. Reembolso de pagamento:
A BKRBRASIL.COM, após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, solicitará a operadora do cartão de crédito o estorno parcial ou total do débito realizado. O estorno referente ao valor da mercadoria devolvida será efetuado em até 7(sete) dias úteis, a contar da data do recebimento da mercadoria pela BKRBRASIL.COM. O crédito referente ao estorno do débito deverá constar no próximo extrato do cliente.

7. Prazo para se efetivar a troca da mercadoria:
Toda mercadoria retornada para a BKRBRASIL.COM será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. Tomaremos as devidas providências, o mais breve possível, para o envio da nova mercadoria, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 20 (vinte) dias úteis a contar da data do recebimento do produto.

8. Troca de mercadorias com valores individuais diferentes:
Quando o cliente solicitar a troca de alguma mercadoria por outra com preço diferente, será realizado o seguinte procedimento:
1) Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, a BKRBRASIL.COM cobrará a diferença, solicitando um depósito em conta corrente. O cliente será informado sobre os dados do depósito através de e-mail.
2) Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, a BKRBRASIL.COM realizará o depósito da diferença na conta corrente do cliente ou ainda gerará um código crédito a favor do cliente para ser utilizado em futuras compras.